রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি কীভাবে

আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটিং ইতিহাস এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থ — সবকিছুই এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা বুঝিয়ে দিচ্ছি আপনার তথ্য কোথায় থাকে, কত দিন…

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণডেটা সংরক্ষণ স্বচ্ছতা
ek111 আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি কীভাবে
আপনার প্রশ্নের উত্তর

ডেটা সম্পর্কে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম মোবাইল, ইমেইল এবং লাইভ চ্যাটে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ek111 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট খুলুন — আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সরাসরি…
সাপোর্ট ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং অনুরোধ বিস্তারিতভাবে ইমেইল করুন — আমরা কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করুন বা আপডেট করুন — যেকোনো ভুল তথ্য…
কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad জমা, প্রতিটি বেট — সবকিছু এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে লগ থাকে। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করি, এবং শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখি।…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে রাখা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিশদ কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে প্রথমবার লগইন করলে বা বড় টাকা তুলতে চাইলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি এবং পিক্সেল ট্যাগ ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু তাহলে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

পেমেন্ট পার্টনার ডেটা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন করলে সেসব কোম্পানি আপনার লেনদেনের তথ্য পাবে তাদের সেবা দেওয়ার জন্য। তাদের গোপনীয়তা নীতি তাদের সাইটে আছে।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং সাইন-ইন রেকর্ড ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাঁচ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক পরীক্ষার জন্য কিছু ডেটা রাখতে পারি।

আপনার অধিকার

আপনি নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, এবং (কিছু ক্ষেত্রে) মুছিয়ে ফেলতে পারেন। আমাদের সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা ১০-১৫ কর্মদিবসে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

নিচের প্রশ্নগুলো বেশিরভাগ খেলোয়াড় করে থাকেন। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট বিশদ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash বা Nagad-এ পাঠানো হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট মুছানোর পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর ব্যবহার করি না। তবে নিয়ন্ত্রক নিয়ম মেনে চলার জন্য আমরা পাঁচ বছর পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে পারি।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

আমাদের সাপোর্টে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা ইমেইল দিন। আমরা ১০-১৫ কর্মদিবসে আপনার সমস্ত রেকর্ড একটি ফাইলে পাঠাই।

আমরা যখন এই নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করি তখন আপনাকে ইমেইলে এবং অ্যাপে নোটিস দিই। প্রধান পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা সতর্কতা দিই এবং আপনার সম্মতি চাই।

আমরা মেশিন লার্নিং এবং ম্যানুয়াল রিভিউ ব্যবহার করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। নতুন ডিভাইস, অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা বড় তুলে নিতে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই।

শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার মোবাইলে সাইন ইন থাকলে ডিভাইস লক করুন। লাইভ চ্যাটে কোনো কর্মচারী আপনার পাসওয়ার্ড চাইবেন না।